Política de envío

 PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuándo será procesado mi pedido?

Todos los pedidos se manejan y se envían desde nuestras oficinas centrales en la Ciudad de Miami, Estados Unidos de América. Por favor, espere un tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante las vacaciones y las temporadas de rebajas. Procesamos pedidos los días laborables (lunes a viernes). Los pedidos se procesarán dentro de 3-5 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente después del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana.

¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?

Una vez que realice su pedido, se procesará en un término de 3 a 5 días hábiles. Después de eso, la entrega se realizará en un término de 3 a 20 días hábiles en los Estados Unidos, Puerto Rico & Territorios de Estados Unidos (según la ubicación).

Cuando se trate de pedidos internacionales, el proceso de entrega puede completarse estimadamente en un término de 10 a 30 días hábiles (dependiendo de la ubicación, la administración aduanera y los correos postales de su país, la demora de entrega en envíos internacionales puede extenderse a 90 días).

¿Me cobrarán impuestos y aduanas?

Por nuestra parte hacemos todos los esfuerzos por mantener la transparencia en el proceso de compra, pero no podemos asegurar que la aduana de tu país pueda cargar tasas e impuestos extras al momento de su ingreso.

Los precios que se muestran en nuestro sitio están libres de impuestos en dólares estadounidenses, lo que significa que es posible que deba pagar los aranceles e impuestos una vez que reciba su pedido. Los impuestos de importación, aranceles y aranceles aduaneros relacionados se pueden cobrar una vez que su pedido llega a su destino final, y lo determina su oficina de aduanas local. El pago de estos cargos e impuestos es su responsabilidad y no será cubierto por nosotros. No somos responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas de su país. Para obtener más detalles sobre los cargos, comuníquese con su oficina de aduanas local.

 

POLÍTICA DE ENVÍO

El cliente tendrá la alternativa de seleccionar que tipo de envío desea para la entrega de sus productos. La empresa proveerá la información relacionada al servicio postal, incluyendo fechas estimadas de entrega y costos. El cliente será responsable por los costos de envío. 

Sugerimos que revises y confirmes la dirección postal que has colocado para la entrega, las cantidades de productos adquiridos y sus selecciones en general, antes de completar la orden. No podemos garantizar que tal información pueda ser enmendada o alterada, luego de completar su transacción de compras. Si identificas un error inmediatamente completa la transacción, escríbenos a info@renaceruno.com 

Por favor cerciórate de que toda la información que nos brindas para el envío sea la correcta, ya que no podemos responsabilizarnos por direcciones incompletas o erróneas, por paquetes perdidos o robados, por retrasos o cualquier daño al producto o su empaque causados por el clima, el manejo del servicio postal, o durante el proceso de entrega.

La empresa no será responsable por el fiel y estricto cumplimiento de fechas de envío y no vendrá obligada a ninguna garantía a esos efectos. Retrasos y circunstancias espaciales sobre las que la empresa tenga conocimiento, se anunciaran de conformidad. 

Ordenes devueltas a nuestras oficinas centrales por errores en la dirección colocada por el cliente, acarrean un cargo adicional por reenvío. El cargo podrá variar conforme al peso del paquete. En ningún caso la empresa asumirá cargos por reenvío.  

La empresa será responsable por los costos de envío únicamente en los casos en los que la empresa determine que ha cometido un error al despachar la orden o cuando hayan existido defectos de manufactura y conceda una sustitución de producto.